Författare Ämne: Pengar tillbaks eller ny vara?  (läst 483 gånger)

kada

  • Beroende
  • ****
  • Antal inlägg: 263
    • www.tuffatilda.se
Pengar tillbaks eller ny vara?
« skrivet: oktober 18, 2011, 19:51:28 PM »
Vad är det som gäller enligt konsumentlag om en kund reklamerar vara (plagg som gått sönder i första tvätt i detta fall)
Är jag skyldig att ge pengar tillbaks eller har jag rätt att erbjuda en likadan vara? Kan såklart tänka mig att vara flexibel som kundservice men vill ändå ha koll på vad man"måste"

www.tuffatilda.se
designade babykläder

Kylli

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 593
    • Monika Kylli emballage & Handel
SV: Pengar tillbaks eller ny vara?
« Svar #1 skrivet: oktober 19, 2011, 21:09:53 PM »
22 § Är varan felaktig enligt 16-21 §§, får köparen enligt 23, 24 och 26-29 §§ kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får han kräva skadestånd enligt 30-32 §§. Han får även hålla inne betalningen enligt 25 §. Lag (2003:162).
www.m-kylli-emballage.se
miljövänliga mailingbags och packmaterial
www.penguindesign.se
egendesignade smycken